介護タクシーと

一般のタクシーとの

違いは何ですか。

介護タクシーは、乗務員がご利用者の身体に触れて乗降時などの移乗の介助を行うことのできるタクシーです。そのため、介護タクシーの乗務員は、介護職員初任者研修の修了など、タクシーのご利用者に対して身体介護を行うために必要な一定の資格等要件を満たしています。

どのような人が

利用できるのですか。

高齢や障害、病気やケガで歩行が困難であったり支援が必要な方が対象です。妊娠で一般のタクシーのご利用が難しい方にもお使いただくことができます。

営業はどのエリアで

行うのですか。

県内全域が営業エリアです。（普段は山口市及び周辺市を中心に運行しています。）

料金はどのように計算するのですか。

一般のタクシーより料金が高いのは

なぜですか。

介護タクシーの運賃は、一般のタクシーと同じメーター料金に加え、「基本介助料（500円）」及び有料の機材やサービスを使用された場合の「オプション料」の合計額が利用料金となります。一般のタクシー料金に加え、必要な介助料などが追加されるため割高となります。
なお、車イス２台でご利用の場合は、基本介助料は２名分が必要となります。（運賃は１名分）

介護保険の対象ですか。

タクシー割引券は使えますか。

介護保険の対象ではありません。そのため全額自己負担になりますが、介護保険制度の制約を受けないため柔軟なサービスのご提供が可能です。
タクシー割引は、山口市の「おでかけサポートタクシー利用券」「福祉タクシー利用券」、防府市の「福祉タクシー利用券」がご利用いただけます。（今後、周辺市の割引券にも順次対応していく予定です）

病院の付添いサービスは

ありますか。

ご要望に応じて、病院までお連れしそのまま院内の付添いも行います。

買い物や小旅行に利用できますか。

病院関係以外のご用にも幅広く対応いたします。
ご家族、ご友人などの皆様と一緒に、さまざまな外出をお楽しみいただくことができます。

日頃使用している

車イスで乗車できますか。

自己所有の車イスで乗車いただけますが、電動車イスの場合は、形状や重量などによっては車載が困難な場合もあるため、事前にご相談ください。

支払いはどのように

するのですか。

ご利用の最後に（サービスの提供が終わってから）お支払いください。クレジットカード、電子マネー、QRコード決済でのお支払いも可能です。

急に体調が崩れてしまったため

キャンセルしたいのですが。

キャンセル料はいただきませんが、できるだけ早めにご連絡をお願いします。

衛生対策は

どうなっていますか。

一乗車ごとに、座席やシートベルト、フロアなどを消毒し、ストレッチャーの毛布や車イスの膝掛けを交換しています。また、空気清浄機を常時使用しています。

車内で喫煙できますか。

車内は禁煙ですのでご協力願います。

介助犬は乗車できますか。

ご一緒にお乗りいただけます。申込みの際にあらかじめお申し出ください。

保険の加入状況を教えてください。

個人タクシーとしての自動車任意保険（対人・対物無制限）に加入しているほか、付添いなど車外での介護時の対応として、賠償責任保険（施設所有管理者特約）に加入しています。